Algumas situações demandam a reinstalação do Scriptcase, nestes casos, o usuário deve gerar um novo serial em nosso site para registrar a ferramenta.

Siga os passos abaixo para gerar um novo serial:

## 1. Realize o login no site

Todo o processo para gerar um novo serial é realizado no site, **tenha em mãos o usuário e a senha do proprietário da licença**.

Em nosso site, o botão de login encontra-se no canto superior direito da tela.

[Clique aqui para acessar a tela de login do site](https://www.scriptcase.com.br/login-cliente)

![](https://help.scriptcase.net/galleryDocuments/edbsn553d2e46c6a7c3400ca5fe86a51283b5d75481b29c9fa85063e26cb82e37a8b39bc5781768165e28f1a76ee936a6c6b7?inline=true)

### 1.1 Login e Senha

Nesta página informe o **Login e Senha do proprietário da licença.**

![](https://help.scriptcase.net/galleryDocuments/edbsnd6409ddeccfedd5f6a0ad3b976ae341c510355032d866bcdba6055b9bff31815c266bfccb4225752db5af401b1fb251d?inline=true)

## 2. Aba Seriais

### 2.1 Após o login clique na aba **Seriais**

![](https://help.scriptcase.net/galleryDocuments/edbsn69166149ebb5eaf234a5a6876091313a5f8cdcc196786fb388b1b41bff193db18b9f001c2a1ee1de4468a00089bc5e64?inline=true)

### 2.2 Lista de Seriais

Todos os seriais vinculados a conta serão listados.

![](https://img.zohostatic.com/zde/static/images/info.png)

Apenas os seriais com o Status **Em uso** podem ser utilizados para a solicitar um novo serial.

Os Status são:

1. **Em uso:** O serial está vinculado a algum Scriptcase. **Procure seriais com este status para gerar um novo serial.**
2. Cancelada: O serial não está mais disponível para uso. **Este será o status do serial utilizado para gerar o novo serial.**
3. Aberta:  O serial está disponível para ser registratro em algum Scriptcase. **Este será o status no novo Serial gerado**.

Procure um serial com o status **Em uso** e clique no link Solicitação para Nova Instalação.

Na imagem, é possível notar que apenas o serial com final **5RW** está disponível para ser utilizado na geração de um novo serial.

![](https://help.scriptcase.net/galleryDocuments/edbsnbab1678fe30ac71d9804f85e3ec22de80ea80bcd47940ede53c6b5f8d1cd05bf3d49054449ef3374b7bf6b51b2a4b5b2?inline=true)

## 3. Termo de Responsabilidade

Nesta etapa será exibido o serial que está sendo cancelado para a geração do novo serial em seu lugar.

Para prosseguir, selecione o motivo que levou a solicitação do novo serial e aceite os termos responsabilidade, marcando o campo **Li e aceito.**

Em seguida, o botão **Solicitar** estará disponível para prosseguir com o processo.

**Clique em Solicitar** e seu novo serial será gerado.

![](https://img.zohostatic.com/zde/static/images/info.png)

Lembrando que neste processo o serial utilizado inicialmente será cancelado para uso, e o novo serial gerado em seu lugar dele ver utilizado para registrar o Scriptcase.

![](https://help.scriptcase.net/galleryDocuments/edbsn9e934c846c63f5e5c27bb5914afa2b8bebefa7f870249bf0e481273dfbf31b1005081c1f1fe26967d9c3e519e189b5da?inline=true)

## 4. Novo Serial

Nesta etapa você receberá seu novo serial.

![](https://img.zohostatic.com/zde/static/images/lights.png)

Com o novo serial em mãos, prossiga para o registro do Scriptcase. Veja como [Registrar o Scriptcase](https://help.scriptcase.net/portal/pt/kb/articles/como-registrar-meu-scriptcase)

![](https://help.scriptcase.net/galleryDocuments/edbsn9e934c846c63f5e5c27bb5914afa2b8b6f5f6bd6f0e6b51031331f339d7e84d6560c889f3021dadb68ab3027ffdd763e?inline=true)

Como visto no **passo 2**, este novo serial estará listado junto com os demais na aba **Seriais.**

**![](https://help.scriptcase.net/galleryDocuments/edbsnad0c16ada671a4daf65080249861fb4a14ed17614d1cf66948a1575ecfb98476f44bdd5e5cddda763c5bacf1f5755922?inline=true)**